Privatlivspolitik for ElmVærk Jewelry

Hos ElmVærk Jewelry værdsætter vi dit privatliv og din tillid. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores online platform eller gør brug af vores tjenester. Vi er forpligtet til at behandle dine oplysninger i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk lovgivning, herunder GDPR (Persondataforordningen).

1. Hvem er vi?

ElmVærk Jewelry er en virksomhed, der specialiserer sig i håndlavede træsmykker, herunder specialdesign, personlig gravering, brug af bæredygtige materialer, begrænsede kollektioner samt restaurering og reparation af træsmykker.

• Virksomhedsnavn: ElmVærk Jewelry
• Adresse: 2847 H.C. Ørsteds Vej, 3. sal, 8200 Aarhus, Danmark
• Telefon: +45 87 12 45 98

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler forskellige typer personoplysninger afhængigt af din interaktion med vores online platform og tjenester. Disse kan omfatte:

• Kontaktinformation: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, som du giver os i forbindelse med køb, designforespørgsler eller kundeservice.
• Oplysninger om køb og ordrer: Detaljer om de produkter du køber, ordrehistorik og betalingsoplysninger (dog behandles selve betalingstransaktionerne sikkert af tredjeparts betalingsudbydere, og vi lagrer ikke dine fulde kortoplysninger).
• Kommunikationsdata: Indhold af kommunikation med os via e-mail eller telefon, herunder forespørgsler om specialdesign eller reparationer.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende websted, varighed af besøg og sider besøgt på vores online platform. Disse oplysninger indsamles via cookies og lignende teknologier for at forbedre din brugeroplevelse.

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• Udførelse af ordrer og tjenester: Til at behandle og levere dine købte smykker, håndtere specialdesign og udføre reparationsopgaver.
• Kundeservice: Til at besvare dine forespørgsler, yde support og informere dig om status på din ordre eller reparation.
• Forbedring af vores tjenester: Til at forstå, hvordan vores online platform bruges, og til at forbedre vores produkter og brugeroplevelse.
• Markedsføring (kun med samtykke): Hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke, kan vi sende dig information om nye kollektioner, tilbud eller begivenheder relateret til ElmVærk Jewelry. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Lovmæssige forpligtelser: For at overholde gældende lovgivning, f.eks. bogføringsloven.

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

• Opfyldelse af kontrakt: Behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt, du er part i (f.eks. når du køber et smykke).
• Retlig forpligtelse: Behandling er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, vi er underlagt.
• Legitim interesse: Behandling er nødvendig af hensyn til legitime interesser, som vejer tungere end den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder (f.eks. for at forbedre vores online platform).
• Samtykke: I specifikke tilfælde, hvor vi har indhentet dit udtrykkelige samtykke (f.eks. til markedsføring).

5. Deling af oplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, og altid med passende sikkerhedsforanstaltninger:

• Tjenesteudbydere: Vi bruger tredjepartsleverandører til f.eks. betalingsbehandling, fragt og webhosting. Disse parter har kun adgang til de personoplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, og er kontraktligt forpligtet til at beskytte oplysningerne.
• Lovmæssige krav: Vi kan videregive oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov, dommerkendelse eller anden gyldig juridisk proces.

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

6. Sikkerhed af dine oplysninger

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Dette omfatter brug af SSL-kryptering på vores online platform og adgangsbegrænsninger til systemer, der behandler personoplysninger.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger berigtiget.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): I visse tilfælde har du ret til at få dine personoplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke, før den trækkes tilbage.

Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 1.

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt i henhold til lovgivningen (f.eks. for regnskabsformål).

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du kan finde kontaktoplysninger på Datatilsynets hjemmeside, www.datatilsynet.dk.

10. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en angivelse af ændringsdatoen. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 29. maj 2024.